Driftstatus

Hvis du har problemer med fx at logge ind i Aula, skal du kontakte din institution eller kommune eller du kan finde hjælp her:

Hjælp til brugen af Aula for forældre og elever
Hjælp til brugen af Aula for medarbejdere

Brugervejledningen til Aula finder du her. Bemærk at brugervejledningen er lavet med udgangspunkt i et medarbejderperspektiv. Hvis du er administrator kan du desuden finde hjælp i administratorvejledningen.

Nedenfor finder du oplysninger om driftsforstyrrelser på Aula.

Driftshændelser

Tid	Status
26/01/2023 13:00	Login på appen Vi modtager henvendelser omkring udfordringer med login på appen. Vi har identificeret problemet og forventer snart at udgive en ny version, der løser de udfordringer som nogle brugere oplever. Hvis der er problemer med at logge ind på appen, kan det muligvis afhjælpes ved at genstarte telefonen og prøve igen. Hvis det fortsat ikke lykkedes, kan aula tilgås gennem www.aula.dk. Bemærk også, at der skal logges ind direkte med MitID og ikke benyttes Unilogins brugernavn og adgangskode.
05/12/2022 08:00	Der er normal drift på Aula.
30/11/2022 08:30	Login: Brugere kan opleve, at det ikke er muligt at logge ind via Unilogin. Link til STIL driftinfo Det kan bl.a. medføre fejlbeskeden “Dit login giver ikke adgang til Aula.” eller at man ikke kan logge ind på alle ens profiltyper. STIL er informeret og de arbejder på at løse problemet.
02/12/2022 22:00	Der er en planlagt opdatering af Aula, som udføres 02/12/2022 22:00 – 03/12/2022 10:00. Det vil ikke være muligt at anvende aula.dk og Aula app under opdateringen. I forbindelse med opdateringen, vil der i løbet af lørdagen ske en ændring, hvor det ikke er muligt at fremsøge alle sine beskeder. Vi forventer, at alle beskeder er søgbare fra søndag morgen. Link til information og vejledninger vedrørende Release 2.6
07/11/2022 11:00	Der er normal drift på Aula.
26/10/2022 10:30	Login: Brugere kan opleve, at det ikke er muligt at logge ind via Unilogin. Link til STIL driftinfo Det kan bl.a. medføre fejlbeskeden “Dit login giver ikke adgang til Aula.” STIL er informeret og de arbejder på at løse problemet.
24/10/2022 00:00	Der er normal drift på Aula.
17/10/2022 09:00	Login: Brugere kan opleve, at det ikke er muligt at logge ind via Unilogin fra d. 17/10 kl. 09.00 til d. 23/10 kl. 23.59. Link til STIL driftinfo
10/10/2022 18:00	Der er normal drift på Aula.
10/10/2022 16:00	Login: Brugere kan opleve, at det ikke er muligt at logge ind via Unilogin d. 10/10 mellem, 16.00 og 18.00. Link til STIL driftinfo
07/10/2022 08:00	Der er normal drift på Aula.
06/10/2022 16:00	Login: Brugere kan opleve, at det ikke er muligt at logge ind via Unilogin d. 6/10 mellem, 16.00 og 18.00. Link til STIL driftinfo
30/09/2022 13:30	Der er normal drift på Aula.
30/09/2022 11:00	Login på iOS app: Der kan opleves problemer med at logge ind på medarbejder og forældre iOS appen. Dette påvirker kun brugere der er ved at opsætte appen og ikke dem der allerede har logget ind første gang. Der arbejdes på en løsning. Opdatering: Problemet er løst og berørte brugere skal opdatere appen for at kunne logge på.
22/09/2022 12:00	Der er normal drift på Aula.
22/09/2022 8:10	Søgning: Brugere kan opleve problemer med at søge. Dette påvirker fremsøgning af brugere, grupper m.m. Der arbejdes på en løsning.
13/09/2022 14:30	Der er normal drift på Aula.
12/09/2022 13:50	Galleri: Nogle brugere kan opleve problemer med at tilgå gallerimodulet. Der forventes at blive udgivet en fejlrettelse i morgen eftermiddag.
06/09/2022 11:10	Der er normal drift på Aula.
06/09/2022 10:35	Login via Unilogin: Det kan opleves problemer med at logge ind via Unilogin. STIL er blevet informeret og status kan følges her.
29/08/2022 12:00	Komme/Gå tjek-ind skærm: Det kan opleves problemer med at Komme/Gå skærme ikke kan sættes op på iOS 13 og ældre. Der arbejdes på en løsning.
29/08/2022 09:00	Login iOS app: Brugere vil opleve, at det på nuværende tidspunkt ikke er muligt at logge ind på iOS appen via biometriske data – ansigtsgenkendelse eller fingeraftryk. Det er stadig muligt at logge ind via de andre loginmuligheder. Problemet er løst i den nyeste version af appen, som vi anbefaler at man opdaterer til. Denne version kan hentes via Google Play Store og App Store.
27/08/2022 15:00	Kontaktlister i forældre appen: Forældre vil opleve, at det ikke er muligt at se alle kontaktlister i den gamle version af appen. Det vil dog stadig være muligt at se dem via browseren. Problemet er løst i den nyeste version af appen, som vi anbefaler at man opdaterer til. Denne version kan hentes via Google Play Store og App Store.
27/08/2022 00:00	Der er en planlagt opdatering af Aulas galleri-modul, som udføres 27/08/2022 – 10/10/2022. I tidsrummet vil man kunne opleve, at nogle albummer og medier ikke er tilgængelige.
27/08/2022 00:00	Der er en planlagt opdatering af Aula, som udføres 27/08/2022 00:00 – 27/08/2022 10:00. Det vil ikke være muligt at anvende aula.dk og Aula app under opdateringen.
24/08/2022 11:00	Der kan fortsat være udfordringer for nogle institutioner og brugere i forbindelse med login via Unilogin. STIL arbejder stadig på at løse problemet og status kan følges her. Opdatering: Login i Aula appen skal på nuværende tidspunkt ske direkte via NemID eller MitID og ikke Unilogin, da dette fejler ved step-up. Hvis brugeren først forsøger med Unilogin brugernavn og adgangskode bliver brugeren efterfølgende præsenteret for en side med ”Få adgang med MitID/NemID”. Når der trykkes på knappen, bliver brugeren mødt af en hvid skærm og kan ikke komme videre. Det er kun muligt at komme tilbage til login, hvis appen lukkes og startes igen.
24/08/2022 08:00	Der er normal drift på Aula.
23/08/2022 11:00	Ændringer til brugerdata lavet i de brugeradministrative systemer i går d. 22/08-2022, vil først slå igennem i AULA d. 24/08-2022. Dette skydes at synkroniseringsjobbet ikke er blevet kørt mellem STIL og de brugeradministrative systemer, grundet et deploy hos STIL.
23/08/2022 08:00	Der er normal drift på Aula.
17/08/2022 09:00	Der kan opleves driftsforstyrrelser på UNIlogin. STIL arbejder på en løsning. Mere information kan læses på denne side. Opdatering fra STIL: Der er fortsat forsinkelse på synkronisering af brugere i Unilogin. Brugere, der er tilknyttet eller oprettet siden den 16/8 kan opleve, at det ikke er muligt at logge ind.
11/08/2022 07:00	Der er normal drift på Aula.
10/08/2022 23:59	Der udføres systemarbejde af DIGST fra onsdag den 10. august kl. 23:59 til torsdag den 11. august kl. 05:00 på NemLog. Hele systemet vil være lukket ned under lukkevinduet. Alle NemLog-in services er utilgængelige i tidsrummet. Mere information kan læses på denne side.

Sådan håndteres sikkerhedshændelser i Aula

Tilbage til forsiden